Conoce al equipo: Andrew Strombeck

Si le gusta explorar la naturaleza, es posible que se cruce en su camino con Andrew Strombeck, de Cimatron, un ávido amante de las actividades al aire libre apasionado por la conservación del agua fría.

Andrew es especialista en asistencia técnica de Cimatron desde hace 11 años, durante los cuales ha ayudado a los clientes a resolver una amplia gama de problemas técnicos.

"Todos los días hay algo diferente, lo que significa que nunca hay un momento aburrido", dice Andrew. "El soporte técnico consiste en ayudar a los clientes a comprender tanto el software como las herramientas que necesitan para resolver los problemas a medida que surgen".

Andrew hizo la transición a su papel de apoyo después de trabajar en la industria manufacturera, y su experiencia como antiguo usuario de Cimatron le da una perspectiva valiosa. Esa experiencia práctica le ayuda a comprender lo importante que puede ser un equipo de soporte fiable.

"Mi función consiste tanto en conectar con la gente como en comunicar el aspecto técnico de las cosas", explica. "Los nuevos clientes, por ejemplo, a menudo se enfrentan al reto de mantener la productividad mientras aprenden un nuevo software. Eso requiere una gran confianza en el equipo de soporte de Cimatron, y estamos dedicados a ayudarles a tener éxito."

Fuera del trabajo, Andrew pasa todo el tiempo posible con su familia, incluida Sarah -su esposa desde hace casi 20 años, que "tolera todas las locuras que traigo a nuestras vidas"- y sus dos hijos.

Su hija mayor, Olivia, de 15 años, es miembro del equipo de lucha libre de su colegio, y la familia viaja con frecuencia para asistir a sus partidos. Su hija menor, Claire, de 13 años, es una apasionada del arte con las uñas y es famosa en la zona por haber pescado una trucha común gigante.

Andrew y Sarah también colaboran como voluntarios con Trout Unlimited, apoyando los esfuerzos de conservación de las aguas frías y viajando para ayudar a proteger los hábitats de la trucha y el salmón.