Rencontrez l'équipe : Andrew Strombeck
Si vous aimez explorer les grands espaces, vous pourriez bien croiser le chemin d'Andrew Strombeck de Cimatron, un passionné de plein air et de conservation de l'eau froide.
Andrew est spécialiste de l'assistance technique chez Cimatron depuis 11 ans, au cours desquels il a aidé les clients à résoudre un large éventail de problèmes techniques.
"Chaque jour apporte quelque chose de différent, ce qui signifie qu'on ne s'ennuie jamais", déclare Andrew. "Le support technique consiste à aider les clients à comprendre à la fois le logiciel et les outils dont ils ont besoin pour naviguer dans les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent."
Andrew a évolué vers son rôle de support après avoir travaillé dans l'industrie manufacturière, et son expérience en tant qu'ancien utilisateur de Cimatron lui donne une perspective précieuse. Cette expérience pratique l'aide à comprendre l'importance d'une équipe d'assistance fiable.
"Mon rôle consiste autant à établir des relations avec les gens qu'à communiquer l'aspect technique des choses", explique-t-il. "Les nouveaux clients, par exemple, doivent souvent relever le défi de rester productifs tout en apprenant un nouveau logiciel. Cela nécessite une grande confiance dans l'équipe d'assistance de Cimatron, et nous sommes déterminés à les aider à réussir."
En dehors du travail, Andrew passe le plus de temps possible avec sa famille, notamment Sarah - sa femme depuis près de 20 ans, qui "tolère toutes les folies que je mets dans notre vie" - et leurs deux enfants.
Leur fille aînée, Olivia, 15 ans, fait partie de l'équipe de lutte de son école et la famille se déplace souvent pour assister à ses matchs. Leur fille cadette, Claire, 13 ans, est passionnée par l'art de l'ongle et est connue localement pour avoir attrapé une truite brune géante.
Andrew et Sarah font également beaucoup de bénévolat pour Trout Unlimited, soutenant les efforts de conservation des eaux froides et voyageant pour aider à protéger les habitats des truites et des saumons.